ОЛЬГА НАРЫШКИНА

"Перцептивный маркетинг" - влияние на сознание
потребителей посредством органов восприятия!
Авторский проект Ольги Нарышкиной.



8(926)98-11-456
o.v.naryshkina@mail.ru

ПЕРЦЕПТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ

Телодвижения этой группы показывают, что человек ощущает опасность или угрозу, поэтому невольно пытается защититься. Чаще всего человек воздвигает барьер между собой и опасностью.

Наиболее распространенным жестом этой группы знаков являются руки, скрещенные на груди

Простое скрещивание рук является универсальным жестом, обозначающим оборонительное или негативное состояние собеседника. Если вы наблюдаете подобную позу у собеседника, вам следует пересмотреть то, что вы делаете или говорите, так как собеседник вскорости начнет уходить от обсуждения.

Нужно учесть то, что этот жест влияет на поведение других людей в группе, если несколько человек в ней скрестили руки в защитной позе, то вскоре можно будет наблюдать, как другие члены группы последуют их примеру.

Такой жест всегда следует ожидать от человека, оказавшегося среди незнакомых людей, например в очереди, лифте, кафе или на общественном собрании. Жест выдает чувство неуверенности и опасности.

До тех пор пока человек держит руки скрещенными на груди, он будет сохранять плохое расположение к собеседнику. К этому жесту приводит внутреннее напряжение. Однако сохранение скрещивания рук только поддерживает это напряжение, не позволяя ему уйти.

Заставить человека разомкнуть замок очень легко. Для этого надо всего лишь дать ему в руки что-нибудь, например ручку, тетрадь, книгу, любой предмет, за которым он должен будет протянуть руку. Благодаря этому приему человек примет более расположенную к собеседнику позу, и его отношение к нему сразу же изменится.

Еще одним простым приемом, заставляющим человека разомкнуть руки, является просьба наклониться вперед, чтобы что-нибудь получше рассмотреть. Можно также самому наклониться вперед, раскрыв ладони, и спросить: «У вас, наверное, есть вопросы? Что бы вы хотели узнать?» или «Каково ваше мнение по этому поводу?». После этого вопроса следует откинуться на спинку стула, давая понять, что настала очередь собеседника говорить. Задавая вопрос с раскрытыми ладонями, человек невербально говорит, что хотел бы услышать от своего собеседника открытый и честный ответ.

Иногда, помимо скрещенных на груди рук, собеседник начинает сжимать пальцы в кулак. Такой жест сигнализирует о его враждебности и готовности к наступлению. При этом человек часто стискивает зубы, а его лицо краснеет от натуги. В этом случае от человека следует ожидать словесной, а иногда и физической атаки.

В такой ситуации следует замедлить свою речь и движения, как бы предлагая собеседнику последовать этому примеру. Если это не помогает, надо постараться сменить тему разговора. Можно также попытаться успокоить собеседника жестом с применением открытых ладоней.

Если человек слушает собеседника, скрестив руки на груди, у него, как правило, возникает негативное отношение к говорящему. Следует помнить, что человек, сидящий в напряженной позе со скрещенными руками, вызывает у собеседника негативные чувства. Поэтому в переговорных и аудиториях рекомендуется устанавливать кресла с удобными подлокотниками, чтобы посетителям было проще принять открытую раскрепощенную позу.

Кисти рук скрещенные на плечах подсознательно защищает грудь от удара. Он выражает сдерживание негативных ощущений

Такой жест часто можно увидеть у человека, находящегося в приемной директора или в кабинете у стоматолога, а так же у присутствующих в зале суда.

Скрещенные на груди руки с поднятыми большими пальцами - это жест также является защитным, или оборонительным. Такой жест говорит об уверенности и самообладании человека. Добавление к жесту скрещенных рук дает ощущение защищенности человеку, который уверен в себе, но почувствовал со стороны угрозу своему положению. По сути, человек подсознательно демонстрирует своему сопернику чувство превосходства над ним.

Частичная защита руками - это жест, когда одна рука помещается поперек тела и закрепляется за другую руку, которая свободно висит вдоль тела. Получается, как бы частичная защита. Чтобы не демонстрировать окружающим полностью закрытую позу, человек, как бы пытаясь скрыть свое эмоциональное состояние от окружающих, принимают позу частичной защиты.

Такой жест человек, как правило, использует, когда находится в обществе незнакомых людей.

Есть еще один жест частичной защиты. еще один жест частичной защиты. При нем руки опущены, скрещиваются только ладони.

При этом руки опущены, скрещиваются только ладони. Такой жест характерен для людей, которые находятся на сцене или стоят перед большой аудиторией, например при получении награды или произнесении речи.

Замаскированные действия, связанные со скрещиванием рук

Эти жесты свойственны людям, постоянно находящимся в центре внимания. Они не хотят явно показывать людям свой страх и беспокойство, поэтому стараются замаскировать закрытые позы.

Замаскированным жестом можно назвать движение руки поперек тела по направлению к другой руке. Однако при этом люди дотрагивается не до руки, а до часов, запонок, браслетов, сумочек и других предметов, которые находятся на другой руки или рядом с ней. В настоящее время мужчины поправляют ремешок часов, проверяют содержимое своего портмоне, теребят пуговицу – делают все, что позволяет держать руки поперек тела.

Все перечисленные жесты совершаются для того, чтобы скрыть собственные нервозность и волнение.

Женщины более тонко маскируют свои защитные жесты. Скрывая свою неуверенность в себе или страх, они держатся за сумочку или кошелек.

Если внимательно понаблюдать за людьми, можно обнаружить, что почти все прибегают к использованию замаскированных защитных жестов в тех или иных обстоятельствах. Такие жесты люди делают в стрессовых ситуациях, при этом чаще всего это происходит бессознательно.

Скрещенные ноги

Закрытые позы формируются не только при помощи рук, но и при помощи ног. Однако жесты, сформированные ногами, несут более легкую эмоциональную и смысловую нагрузку.

Перекрещенные ноги символизирую защиту гениталий.

Есть две основных позы со скрещиванием ног:

- классическая поза;

– поза, когда нога заложена на ногу в форме цифры «4».

Классическая поза, когда одна нога лежит поверх другой, также может выражать взволнованное состояние, защитную реакцию или сдержанность. Этот жест может сопровождаться другими негативными жестами, поэтому он должен толковаться только в комплексе с ними. Если поза «нога на ногу» сопровождается скрещиванием рук на груди, это может означать, что человек отстранился от разговора. Если клиент принимает такую позу, то не нужно спрашивать его о принятом решении, лучше выяснить имеющиеся у него возражения.

Перекрещенные ноги у женщин не всегда означают оборонную позицию. Они могут быть следствием воспитания, когда девочек с детства учат сидеть со скрещенными ногами.

Закидывание ноги на ногу с образованием подобия цифры 4, означает боевой и решительный настрой.

Если к окончанию переговоров собеседник принял такую позу, нельзя заканчивать разговор, а следует обязательно поинтересоваться о его мнении и дать ему открыто высказаться.

Иногда человек не только закидывает ногу на ногу, но и фиксирует это положение, обхватив руками ногу, находящуюся сверху. Такой жест означает, что у человека очень твердый и упрямый характер, его трудно переубедить в споре, кроме того, он скор на проявление негативных эмоций и вспыльчив. В беседе с таким человеком нужен особый осторожный подход.

Прижатые к друг другу лодыжки

Прижатые к друг другу лодыжки - это желание собеседника защититься. У мужчин этот жест часто сочетается с крепко стиснутыми кулаками, которые они держат на коленях.

Женщины, наряду с прижатыми друг к другу лодыжками, сводят вместе и колени, при этом ноги могут быть чуть наклонены и отведены в сторону. Руки женщина кладет на колени параллельно друг другу или одну руку поверх другой.

Человек принимает эту позу, когда пытается контролировать свои эмоции и чувства, стараясь не выдать того, что у него на сердце.

Чтобы человек расслабился и говорил более откровенно, надо сесть рядом с ним, а не через стол напротив.

Д. Ниренберг и Г. Калеро, изучавшие технику ведения переговоров, пришли к выводу, что когда один из участников во время переговоров скрещивал лодыжки, это значило, что он «зажимал» уступку в цене. Они же утверждают, что с помощью особой техники жестов можно повлиять на партнера, заставив его разжать лодыжки, это приведет к уступке в цене с его стороны.

Фиксирование ступни одной ноги на голени другой

Это исключительно женский жест. С помощью него женщина пытается усилить свою защиту. Если женщина делает этот жест, это значит, что она внутренне сжалась и ушла в себя, спряталась от общества.

Чтобы вывести ее из такого состояния, нужно обращаться с женщиной очень по-дружески, проявляя теплоту и нежность. Используют этот жест застенчивые и скромные девушки.

Сидение верхом на стуле с широко расставленными ногами

Мужчины делают подобный жест, как бы обороняется не только от физического, но и от словесного нападения. Спинка стула является для защитных предметом, он за ней прячется от атак. Такая оборонная позиция часто перерастает в ответную атаку или даже агрессию. Собеседник, любящий сидеть верхом на стуле, является человеком, предпочитающим доминировать над другими и управлять ими. Он прибегает к этому жесту, когда тема разговора надоедает или не нравится ему, мужчина в этот момент готов к нападению. Чтобы изменить негативный настрой собеседника, оседлавшего стул, достаточно встать или сесть за его спиной. Такое действие заставит собеседника почувствовать себя уязвимым с тыла, и человек сменит позу, что приведет к уменьшению его агрессивности. Если собеседник сидит на вращающемся стуле, то пытаться встать за спиной бесполезно. С ним стоит общаться встав рядом и смотреть на него сверху-вниз, как бы напирая на личную территорию своего оппонента.












ЖЕСТЫ И ПОЗЫ ЗАЩИТЫ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ

Made on
Tilda